Korjaamon velvollisuudet:
Korjaamo suorittaa työn ammattitaitoisesti ja tarkasti
noudattaen valmistajan kyseistä automallia varten laatimia Suomen
olosuhteisiin tarkoitettuja huolto- ja korjausohjeita. Korjaamo hankkiii työssä kaytettävät varaosat ja tarvikkeet. Varaosien täytyy olla alkuperäisiä tai laadulta vastaavia. Korjaamon voi kieltäytyä käyttämästä asiaakkaan omia varaosia jos ne näyttävät olevan viallisia tai korjaustarkoitukseen soveltumattomia. Korjaamo pyrkii
asiakkaalle edullisiin ratkaisuihin. Jollei korjausta voida tehdä, vikaa
poistaa tai jos havaitaan, että korjaus olisi työn kohteen käyttöarvo
huomioon ottaen asiakkaan kannalta taloudellisesti tai teknisesti
epäedullinen, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian ennen
korjaustyön aloittamista tai jatkamista.
Työtilaus:
Työtilaus tehdään kirjallisesti ja työtilauksesta annetaan yksi kappale asiakkaalle ja allekirjoitettu versio jää korjaamolle. Asiakkaan pitää
työmääräystä tehdessään ilmoittaa tiedossaan olevat korjaukseen
vaikuttavat seikat kuten esim. työn kohteen mahdolliset aikaisemmat
korjaukset. Jos työmääräystä
muutetaan tai täydennetään työmääräyksen tekemisen jälkeen asiakkaan
pyynnöstä, sovitut muutokset merkitään korjaamon työtilaukseen ja niistä
lähetetään sovittaessa vahvistus asiakkaalle. Asiakas voi peruuttaa työtilauksen ennen työn aloittamista/valmistumista. Korjaamo voi velottaa asiakasta kaikesta tehdystä työstä ennen peruuttamista. Korjaamon perimä hinta ei saa ylittää tilatun korjauksen hintaa.
Vastuu autoverosta:
Korjaamo ei ota
vastaan ajoneuvon uudelleen verottamiseen mahdollisesti johtavaa
korjaustyötä, ellei työntilaajana ole ajoneuvon rekisteriin merkitty
omistaja. Korjaamon täytyy ilmoittaa ajoneuvon omistajalle ennen korjaustyön
aloittamista tai jatkamista, mikäli ajoneuvon osien vaihtamisesta voi
korjaamon käsityksen mukaan seurata ajoneuvon uudelleen verottaminen.
Ajoneuvon omistajan pitää ilmoittaa korjaamolle tiedossaan olevat
ajoneuvoon tehdyt aikaisemmat osien vaihdot. Jos ajoneuvoon vaihdetaan korjauksen yhteydessä ajoneuvon omistajan
tilauksesta niin paljon osia, että ajoneuvo joudutaan näiden
toimenpiteiden johdosta verottamaan uudelleen autoverolain 3 §:ssä
tarkoitetulla tavalla, verovelvollinen on korjauksen tilannut ajoneuvon
omistaja.
Hintatiedot:
Korjaamon
hinnoitteluperusteet ovat nähtävillä korjaamon asiakastiloissa
hintamerkintäasetuksen. Ilmoitettu hinta-arvio voi olla enimmäishinta tai kiinteä hinta. Ellei muuta
sovita, annettu hintatieto koskee koko korjaustyötä siinä käytettyine
varaosineen ja tarvikkeineen. Asiakkaalle ilmoitettu työn hinta-arvio ei saa ylittyä yli 15 prosentilla lopullisesta hinnasta. Hinta-arvio on voimassa yhden kuukauden. Hinta-arvio ei sido
korjaamoa, jos työnkohdetta tutkiessa ilmenee tarvetta
korjaustoimiin, joita ei työn vastaanottamisen yhteydessä tehdyssä
normaalissa tarkastuksessa ole voitu ennakoida. Uudesta hinta-arviosta on aina ilmoitettava asiakkaalle. Jos korjaustyölle on sovittu kattava enimmäishinta, enimmäishintaa ei saa koskaan ylittää. Korjaamo ei saa ylittää kiinteää hintaa ilman asiakkaan lupaa. Korjaamo laskuttaa
asiakasta tilatuista ja tehdyistä töistä, varaosista, tarvikkeista ja
alihankintatöistä sekä muista työtilaukseen liittyvistä tarpeellisista
toimista.
Lisätyöt:
Jos työtä tehdessä ilmenee tarvetta tehdä työmääräykseen kuulumattomia lisätöitä, niistä on ilmoitteva asiakkaalle. Kun lupaa tiedustellaan asiakkaalle pitää ilmoittaa aiheuttaako lisätöiden lykkääminen vaaraa asiakkaan terveydelle tai omaisuudelle. Jos asiakkaaseen ei
saada yhteyttä kohtuullisessa ajassa, korjaamo saa tehdä vain vähäisiä
ja tarpeellisia työtilaukseen kuulumattomia lisätöitä, joiden tekeminen
on tarkoituksenmukaista yhdessä tilattujen töiden kanssa. Tällaisten
lisätöiden kustannukset saavat olla enintään 100 euroa.
Maksuehdot:
Lasku maksetaan käteisellä työn luovutuksen yhteydessä. Korjaamo perii viivästyskorkoa erääntyneestä ja myöhästyneestä maksusta. Korjaamo voi kieltäytyä
luovuttamasta työtä asiakkaalle, ellei korjauslaskua makseta
luovutuksen yhteydessä. Korjaamo voi luovuttaa työn kohteen asiakkaalle
vakuutta vastaan. Asiakkaalla on oikeus
pidättäytyä maksamasta virheellisesti suoritettua korjausta, kunnes
virhe on korjaamon toimesta tai kustannuksella poistettu.
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset:
Vakuutusyhtiön laskuun
tehtävissä korjauksissa työtilaus laaditaan korjaamon ja asiakkaan
välillä. Ajoneuvoon tehdään vahinkotarkastus
vaurioiden ja korjaustavan määrittämiseksi. Saatuaan laskutusluvan
vakuutusyhtiöltä korjaamo laskuttaa korjauskustannukset asiakkaan
sijasta suoraan vakuutusyhtiöltä.
Työn valmistuminen:
Työ on tehtävä sovitussa ajassa. Jos työtä ei saada
valmiiksi sovitussa ajassa, korjaamon tehtävä on ilmoittaa lisäajan tarpeesta. Asiakkaan on anettava
kohtuullinen lisäaika korjaamolle. Kuluttaja-asiakkaan oikeus purkaa sopimus
korjaamon viivästyksen johdosta määräytyy kuluttajansuojalain 8 luvun 9 §:n
mukaisesti
Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen:
Työ luovutetaan/vastaanotetaan korjaamon aukioloaikoina.
Aukioloajan ulkopuolella tehdyt luovutukset tehdään asiakkaan vastuulla.
Korjaamon kuuluu huolehtia siitä että työn kohdetta säilytetään huolellisesti.
Korjaamo ei vastaa ajoneuvoon jätetyistä tavaroista. Korjaamon säilytysvastuu
lakkaa 4 päivän päästä siitä kun korjaamo on ilmoittanu asiakkaalle työn
valmistumisesta.
Virheilmoitus ja virheen korjaaminen:
Asiakkaan pitää ilmoittaa korjaamolle havaitsemastaan virheestä ja vaatia virheen oikaisua kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen. Korjaamolla on oikeus omalla kustannuksellaan oikaista virhe, jos se asiakkaan ilmoittaessa virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.